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CANDIDATURE – Chargé(e) de Support applicatif 2018-07-02T10:07:07+00:00

ENTREPRISE

Deeplink Medical est une PME e-santé innovante qui a pour ambition de connecter les médecins en temps réel grâce à des outils de télémédecine conçus pour le plus grand bénéfice des patients. L’amélioration continue de la prise en charge des patients motive chacune de nos actions dans un secteur d’activité dans lequel beaucoup reste à construire.

Lancée en 2014, Deeplink Medical est le résultat d’une alliance nouvelle entre des médecins et des informaticiens convaincus du potentiel de la télémédecine. Notre offre de solutions métiers de télémédecine est entièrement développée PAR et POUR les professionnels de la santé. Elle s’articule autour de quatre services :

  • L’accompagnement de projets
  • La conception informatique de solutions de télémédecine
  • La formation des utilisateurs
  • Le suivi et le pilotage d’une activité de télémédecine.

LE POSTE

Sous la supervision du directeur technique, vous organisez et assurez le support technique des solutions Deeplink :

  • Vous définissez la toute nouvelle organisation du support Deeplink (via la proposition de méthodes et outils), évaluez son efficacité, et effectuez le reporting régulier à l’équipe de direction.
  • Vous assurez le support vis-à-vis de nos clients, par téléphone ou par mail.
  • Vous participez à la capitalisation des connaissances, en alimentant par exemple la base de connaissances que vous aurez créée.
  • Vous êtes force de proposition vis-à-vis des équipes techniques et commerciales pour améliorer nos produits et alléger la charge du support, que ce soit en termes d’organisation ou en termes de fonctionnalités sur les différentes applications.
  • Vous accompagnez la croissance de la structure en prenant en charge, lorsque le besoin s’en fait sentir, le recrutement des futurs membres de l’équipe Support.

Votre périmètre applicatif concernera dans un premier temps notre application phare « ITIS », un outil Web d’optimisation du workflow radiologique, commercialisé en mode SaaS. Lorsque le fonctionnement du support aura atteint un certain niveau de maturité, ce périmètre pourra être étendu à nos autres applications de télémédecine.

PROFIL & QUALITÉS

Les compétences indispensables :

  • Vous avez un très bon relationnel, le sens de l’écoute, et de bonnes capacités de synthèse
  • Vous avez de bonnes connaissances techniques en environnement Web
  • Vous êtes curieux(se), aimez résoudre des problèmes nouveaux et découvrir de nouvelles technologies.
  • De formation informatique Bac +2 à Bac +5, vous avez déjà une bonne expérience dans le support. Vous avez donc un certain recul sur le fonctionnement idéal d’une équipe support, et avez à cœur de mettre en place un fonctionnement efficace et en constante progression.
  • Le secteur de la (télé)médecine vous attire particulièrement

Dans tous les cas, si vous avez hâte de travailler dans une équipe dynamique et motivée, en vue de faire avancer le monde de la (télé) médecine, rejoignez-nous !

CONDITIONS

Rémunération : Selon profil

Localisation : Lyon 69002 – Confluence

Contrat : CDI

A pourvoir : dès que possible

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse email suivante :

recrutement@deeplink-medical.com